aplikacja „Pomidor”

Square
Aplikacja Pomidor​

Nie marnujmy żywności

UX/UI Case study

app design

zespół:
anna gargol
daria mielcarzewicz
olga zofińska

narzędzia: miro, figma, google forms

pracowałyśmy zadaniowo przez ponad 3 miesiące.

2022

Problem

W UE rocznie marnuje się 90 mln ton żywności. W samej Polsce – około 9 mln ton. To globalny, środowiskowy, etyczny i gospodarczy problem z traktowaniem jako odpad żywności nadającej się do spożycia.

Dlaczego aplikacja?

Bo wierzymy, że zero waste to nie tylko pusty slogan. Bo w dobie Transformacji Klimatycznej należy szukać wszelkich rozwiązań tego problemu.

Proces projektowy

Trendy

Moda

Aktualnie panuje moda na bycie ECO, VEGAN i na SLOW LIFE. Firmy chętnie ocieplają swój wizerunek CSR-em (Corporate SocialResponsibility) i w swoich działaniach coraz częściej uwzględniają aspekty środowiskowe.

Competitor Analysis & Desk Research

25

przeanalizowanych aplikacji, stron i inicjatyw związanych z nie marnowaniem jedzenia i dzieleniem się żywnością. Okazało się, że nie mamy bezpośredniej konkurencji. Oraz że warto zainspirować się tymi cechami u konkurencji pośredniej:
  • mapa GPS (lokalność)
  • wyszukiwarka żywności i dostawców
  • galeria zdjęć
  • personalizowane konto
  • system oceniania dostawców
W naszych głowach zaczął się pojawiać wirtualny eko-bazar i idea naszego proto-MVP

wymiana warzyw/owoców i przetworów między tymi, którzy je mają, a tymi, którzy ich pragną

Zobaczyłyśmy też naszą proto-personę, która z całą pewnością:
  • świadomie konsumuje i ceni sobie ekologię
  • wie co to food sharing i zero waste
  • ma swój ogródek/działkę & uprawia jakieś warzywa, owoce lub zioła albo pożąda dostępu do żywności z pierwszej ręki
Po analizie konkurencji domyślałyśmy się też naszych przyszłych problemów…

To środowisko uwielbia wymianki za free! Jak więc zarobimy?

Co z transportem? To komplikuje wszystko!

Screener

40

ankietowanych

grupa focusowa: użytkownicy grup na FB zajmujących się dzieleniem się żywnością

(12 pytań zamkniętych)

Co nam ujawnił screener?

że większość to świadomi konsumenci, którzy wyrzucają żywność,
ale przynajmniej kupują ją lokalnie lub chcą kupować lokalnie

większość chce się wymieniać żywnością
większość uprawia owoce, warzywa, zioła
wszyscy korzystają ze smartfonów
większość jest w stanie zapłacić do 30% więcej za lokalną żywność z pierwszej ręki

Proto-persona

W efekcie badań wyłoniły nam się dwie proto-persony:

ta, która chciałaby kupić &
ta, która chciałaby oddać lub sprzedać

Interviews

9

wywiadów pogłębionych (7 pytań)

Czego chciałyśmy się dowiedzieć?

  • o zwyczajach żywieniowych i zakupowych
  • o problemach z dotarciem do lokalnych sprzedawców żywności
  • co uprawiają i czy mają nadmiary jedzenia
  • jakich teraz używają narzędzi do wymiany czy czują potrzebę przynależności do społeczności z tym związanej

Problemy i bolączki

  • brak czasu na zbieranie i przetwarzanie zbiorów
  • logistyka transportu
  • brak różnorodnej oferty w aplikacjach typu foodsie

Oczekiwania: czego oni chcą?

  • dokładnych opisów produktów
  • poczucia przynależności do społeczności
  • lokalności, lokalności i jeszcze raz lokalności
  • różnorodnej oferty żywności

Persona

„Tęsknię za zapachem ziemniaków ze wschodu.”

JAŚMINA, lat 37

Stanowisko: marketing specialist

Miejsce zamieszkania: Poznań

Zarobki: 6-7 tyś. zł

Wykształcenie: wyższe

Rodzina: żona/ matka dwóch córek

Charakter: pewna siebie, świadoma, aktywna,
przedsiębiorcza, konkretna

Sytuacja życiowa i cele:

Osiągnęła sukces zawodowy i rodzinny. Nie interesuje się „wyścigiem szczurów w korpo”.
Jest aktywistką ekologiczną. Odpoczywa na działce. Próbuje zaszczepić córkom wrażliwość środowiskową. Ma psa. Uważa się za świadomą konsumentkę, nie cierpi marnować żywności. Korzysta z grup wymiankowych. Chodzi na terapię raz w miesiącu, bo ma depresję klimatyczną.

Hobby: kuchnia, działka, ekologia, aktywizm społeczny związany z zero waste, „kąpiele leśne”

Bolączki: Jest załamana, że ludzie marnują tyle żywności. Nie kupuje produktów dużych korporacji, stara się wspierać małe, lokalne biznesy, ale martwi się małą różnorodnością bio produktów i tym, że są trudno dostępne. Przez obowiązki w pracy i w domu nie ma czasu przetwarzać żywności z działki. Chciałaby dzielić się swoimi zbiorami, ale problematyczny jest dla niej transport. Zniechęciła się do korzystania z aplikacji związanych z dzieleniem się jedzeniem, bo oferta tam była uboga i nie wzbudzała jej zaufania.

Potrzeby i motywacje
(i czego szuka w internecie?)

Śledzi grupy wymiankowe dotyczące food sharing, szuka szybkich sposobów na przetwarzanie żywności. Chętnie oddałaby komuś część swoich zbiorów z działki w zamian za pomoc przy zbiorach. Zależy jej na dostępie do bogatej oferty lokalnie uprawianych warzyw i owoców, by móc je szybko pozyskać, np. wracając z pracy do domu. Zależy jej na budowaniu świadomej społeczności, z którą może omawiać kwestie nie marnowania żywności.

Ulubione marki

Gardzi markami. Nie chce napędzać konsumpcyjnego kołowrotka. Rzadko robi zakupy w dużych marketach typu Biedronka/Lidl. Korzysta z grup wymiankowych na FB.

User Journey Map
& Empathy Map

Ideacja

Skorzystałyśmy z dwóch metod Design Thinking: metoda 356 (do generowania pomysłów) & metoda Walta Disneya (do sortowania pomysłów)

Nasze pomysły okazały się konkretne

  • mapa z zaznaczoną lokalizacją użytkowników
  • ocenianie dostawców
  • alerty o produktach, które potrzebują szybkiego odbioru
  • wyszukiwarka
  • filtrowanie
  • opis i zdjęcie każdego produktu (& miejsca upraw)
  • 4 główne kategorie produktów

Value
Proposition
Canvas

Bolączki i oczekiwania Jaśminy przełożyły
się na product & services

  • mapa z zaznaczoną lokalizacją użytkowników
  • ocenianie dostawców
  • alerty o produktach, które potrzebują szybkiego odbioru
  • wyszukiwarka
  • filtrowanie
  • opis i zdjęcie każdego produktu (& miejsca upraw)
  • 4 główne kategorie produktów

Red Routes

Red Routes posłużyły nam do wyciągnięcia MVP, w którym dodatkowo znalazły się:

Portfel użytkownika do gromadzenia środków ze sprzedaży

Ustalanie terminu odbioru osobistego poprzez wybieranie dnia z kalendarza

Komunikator tekstowy i telefoniczny dostępny tylko podczas realizacji zamówienia

Zapisywanie danych do dostawy i płatności

Koszyk

User Flow

jeden z 13-tu user flows:

Starałyśmy się pokazać „jak myśli” nasza aplikacja. Skupiłyśmy się na funkcjonalnościach. Zaowocowało to trzynastoma user flows.

Low Fidelity
Wireframes

Pierwsze testy użyteczności

3

osoby

13

zadań

Notowałyśmy uwagi o błędach, rzeczach
wymagających usprawnienia, emocjach i
wszelkie inne uwagi. W efekcie tego

  • zmieniło się menu główne (wizualnie i strukturalnie)
  • przeformułowałyśmy filtry
  • usunęłyśmy nieczytelne komunikaty
  • uwzględniłyśmy preferencje użytkowników dotyczące formy kontaktu (czat zamiast telefonu!)

Stanęłyśmy też przed problemem:

  • co zrobić, żeby użytkownicy nie zawierali transakcji poza aplikacją?

High Fidelity Wireframes

High Fidelity Wireframes

Kolejne testy użyteczności

3

osoby

13

zadań

Na tym etapie najcenniejsze było dla nas
wyłapywanie rzeczy, które stały się nam
“niewidoczne” przez brak dystansu:

  • błędy logiczne, których nie widziałyśmy
  • małe nieczytelności i niespójności
  • momenty, w których aplikacja mogłaby być bardziej user friendly

Zaskoczyło nas też tutaj jak bardzo widać
progres naszej pracy od pierwszych Wire
Frames i jak cenne jest zrobienie w tym
procesie kilku kroków w tył.

Wire frame

Low Fi

High Fi

Wire frame

Low Fi

High Fi

Prototypy

Samodzielne zebranie zbiorów

Wypłata środków z portfela

Dodanie produktu do koszyka

Wybór terminu odbioru – sprzedający

Wybór terminu odbioru – kupujący

Ocena zamówienia

Tworzenie ogłoszenia - sprzedający

Kontakt ze sprzedającym

Filtry i wyszukiwarka

Identyfikacja wizualna

#3E8350

#DC425A

Font: Work Sans

Podsumowanie

Czego się nauczyłyśmy?

  • nie ma stałości (pomysły wymyślone raz będą weryfikowane sto razy) – bądź czujna
  • słuchaj intuicji i używaj tego, co “brzmi znajomo” (nie należy wymyślać koła na nowo)
  • podglądaj bez wstydu rozwiązania lepszych
  • zawsze czytelnie dokumentuj pracę, by móc wrócić do każdego etapu
  • myśl i reaguj (czasami warto wyjść poza schemat)
  • polegaj na zespole
  • ćwicz, ćwicz, ćwicz (Figma jest super intuicyjna)
  • jeśli da się wybrać, to Agile, nie Waterfall

Dziękujemy za poświęcony czas. Jeśli chcesz zasponsorować powstanie naszej aplikacji, nie możemy się doczekać kontaktu

Dokumentacja https://miro.com/app/board/ uXjVPPD0YAU=

  1. Analiza konkurencji
  2. Desk research
  3. Interview
  4. Persona i User Scenario
  5. User Journey Map
  6. Value Proposition Canvas
  7. Red Routes
  8. User flow
  9. Wire Frames, Low Fi Frames, High Fi Frames
  10. Testy użyteczności i prototypy